Satış Sonrası Yönetimi

Satış ve sonrası müşteriyi elde tutmak yeni müşteri bulmaktan daha az maliyetlidir. Müşteri araştırmalarının birçoğunda satış sonrası hizmetlerin, müşterilerin proje seçiminde giderek daha önemli bir faktör olduğu ortaya çıkmaktadır. Satış Çözümleri satış sonrası müşteri memnuniyetini başarılı bir şekilde hayata geçirmek için markanın yanında yer alır ve standartların oluşturulmasını sağlar.

Müşteri Hizmet Kalitesi

Hizmet kalitesi, verilen hizmet seviyesinin müşteri beklentileri ile ne kadar iyi eşleştiğinin ölçüsüdür. Kaliteli hizmet vermek demek, müşteriyi tatmin eden ve beklentilerine uyumlu bir yapı içinde karşılık vermek demektir.
Satış Çözümleri ofisleri ziyaret eden veya telefon ile ulaşan tüm müşterilere önceden tanımlanmış prosesler ile müşteri karşılama ve satış ekibini aynı kalitede hizmet vermesini sağlamak için geliştirir.